오늘도 기분 좋지 않은일이

Question

며칠전에는 수술실, 오늘은 병동이네요.제가 환자이송을 하는데 나머지 환자이송을 담당하시는 분이랑 격주로 5시 퇴근(토요일 휴일), 6시 퇴근(토요일 근무) 이렇게 돌아갑니다.제가 이번주에 6시 퇴근(토요일 근무)인데요, 오늘 황당하고도 기분이 안좋은일이 생겼습니다.5시 조금 넘어서 다른 층 수술 끝난 환자 검사하고 모셔오라고 했습니다.문제는 저한테 전화로 하면 한번 하면 되는데 저한테 전화를 포함해서 저희 층 병동에 2번이나 더 연락을 했더군요.결국은 환자 모셔오라고 한 전화를 총 3통이나 동시에 한겁니다.그때 제가 바쁘지 않은때였고 전화를 바로 받을수 있는 상황이었습니다.그런데 제가 전화를 고의로 받지 않은것도 아니고 바쁜것도 아니었는데단순한 업무를 다른 번호로 동시에 전화 3통이나 한것이 황당하고도 기분이 안좋습니다.보통 병동 간호사실에는 내선번호가 3개가 배정되어있는데 그 내선번호 3개를 동시에 저랑 저희층 간호사실에게연락을 한겁니다. 똑같은 내용으로요.졸지에 제가 전화를 피하는 직원으로 인식되어질까봐 억울하네요.진짜 병원에는 왜이리 소통이 안되는걸까요?

산소같은남자 · Answer

안녕하세요. 산소같은남자입니다.근심이 많으시군요."졸지에 제가 전화를 피하는 직원으로 인식되어질까봐 억울하네요."이건 생각일 뿐 그렇게 생각하는 사람이 없을 겁니다.상담원을 예를 들자면, 전화가 오면 동시에 그 연결된 전화로 모두 울리지요.그런 다음 관련이 있든 없든 받고 나서 관련 담당자분에게 연결한다고 고객에게 잠시 기다려달라고 하는 경우가 있지요?그러면 다시 전화를 받고 본론 문의가 이어지는 것을 겪었을 겁니다.그것처럼 언제 어디서는 항상 그자리에 있는 것이 아니기에 관련있는 곳에 모두 연락해서 도움을 요청하는 것이지요.상대방은 글슨이님이 여유가 있는지 없는지 바로 옆에서 같이 일하지 않는 이상 알 수가 없지요^^그러니 너무 그렇게 몰아가지 마시고 그런 경우이니 신경 안써도 되용.완벽주의는 있을 수 있어도 완벽한 사람은 없어요.전화를 주 업무로 하는 상담원도 밥시간에는 밥을 먹어야 일을 하겠지요.상황이 다를 뿐 그런 생각을 하는 사람은 없으니 걱정 안해도 되용.글슨이님도 도움을 요청할 때 단 한명에게만 요청하지는 않지 않나요?주변에 있는 분부터 물어보고 그분이 잘 모르면 다른 분에게 또 물어보는 것이 어쩌면 당연한 것인지도 모릅니다.너무 사소한 것까지 신경쓰다보면 스트레스가 올라가게 되고 그게 업무에도 지장을 줄지도 모릅니다.글슨이님은 번아웃과는 조금 양상이 다르게 대인기피나 불안 증세로 봐서는 공황장애 쪽이 아닌가하는 생각이 듭니다.시간 있으실 때 심리상담을 해보는 것을 요합니다.