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2018년 하반기 GS리테일 합격자 자기소개서 02
걸려오는 전화를 받는 일을 맡았습니다. 전화 받는 것 자체도 어려웠지만, 고객 분들이 어떤 내용을 문의하실 지 모른다는 것이 저를 더 두렵게 만들었습니다. 더구나 그 때는 회사의 전반적인 것에 대해 아는 것이 별로 없었기 때문입니다. 저는 전화응대 매뉴얼을 전화기 옆에 놓고, 그대로 따라하려고 노력했습니다. 그러던 중 회사 제품에 관심 있는 국내 고객 ...
합격자소서영업관리2019.03.08
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2018년 하반기 한국전력거래소 합격자 자기소개서 02
동료의 휴대전화 충전기가 연결 되어 있었고, 동료는 자신의 집에서처럼 충전이 완료된 휴대전화를 충전기와 분리한 후 멀티탭의 전원을 꺼버린 것 이었습니다. 이런 일은 상상도 못했기에 중간 저장도 없이 작성하던 코드가 모두 날아 가버리고 정적이 흘렀습니다. 물론 중간에 백업을 해두지 않은 저의 불찰이 가장 컸습니다. 하지만 다같이 고생해서 열심히 만든 ...
합격자소서전기·전자2019.03.08
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IBM Korea Wild Blue 공개채용 설명회
어떻게 응대하는지가 중요하기 때문에, 비전공자로서 입사 지원 시 어필했던 것은 커뮤니케이션 스킬과 시장 및 고객을 분석하는 능력이었습니다. 자신이 무엇을 제일 잘할 수 있는지를 먼저 파악하고 본인의 장점을 면접 때 많이 어필하면 될 것 같습니다.(셀러) DBG의 DDR에게 꼭 필요한 역량은 무엇인가요?모든 역량을 두루 갖추면 좋겠지만 꼽자면 커뮤니케이션 ...
채용설명회후기한국IBM 페이스북2018.10.12
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2018년 상반기 IBK기업은행 합격자 자기소개서 02
대상자분들에게 전화통화를 한 후 직접 요금고지서와, 신분증을 지참하고 주민센터에 방문하도록 요청을 했습니다. 방문 후 지원 대상자에게 적합한 지원방식으로 난방비를 지원할 수 있도록 신청서를 받고 신청서류를 담당 공무원에게 제출하는 것이 업무였습니다. 에너지바우처 접수를 받는 일을 하면서 20대 젊은 사람부터 나이가 많으신 어르신들 까지 ...
합격자소서은행2018.09.13
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2017년 상반기 한국수자원공사 합격자 자기소개서 01
번씩 전화를 드렸습니다. 수단과 방법을 가리지 않고 끈기를 가지고 서류제출을 유도함으로써 국세청에서 정하고 있는 연말정산에 필요한 서류들을 알맞게 보완 완료할 수 있었습니다. 따라서 제가 맡은 업무를 완수했습니다. 연말정산 작업이 완료된 후 오류 없이 연말정산이 완료됐다는 기분 좋은 소식을 연말정산 끝난 뒤 담당자에게 들었습니다. K-water에 입사 지원한 ...
합격자소서환경관리2018.02.23
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2017년 상반기 SK텔레콤 합격자 자기소개서 11
바꾼 고객응대방안 제시 2) 위에 작성한 2가지 경험 중 1개를 골라 좀 더 상세하게 작성해 주십시오. - 기존 방식과 본인이 시도한 방식의 차이 / 새로운 시도를 하게 된 계기 / 새로운 시도를 했을 때의 주변 반응 / 새로운 시도를 위해 감수해야 했던 점 / 구체적인 실행 과정 및 결과 / 경험의 진실성을 증명할 수 있는 근거가 잘 드러나도록 기술 (1000자 10단락 이내) 고객 ...
합격자소서정보통신·IT2018.02.23
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2017년 상반기 한국전력공사 합격자 자기소개서 09
제공하였습니다. 전화응대 업무를 통해서 고객의 니즈를 파악하고 대응하는 기술과 고객의 요청에 적극적으로 대응하는 태도를 배울 수 있었습니다.자동차 과태료 법규를 숙지해야하는 업무로 인해 법률을 이해하고 활용하는 능력을 향상시킬 수 있었습니다. 2015.08~2016.08월까지 000 분양2팀에서 국제물류도시 명의변경 업무를 맡아 기간제 근로자로 ...
합격자소서교회사무·행정·관리2018.02.23
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2017년 상반기 CJ오쇼핑 합격자 자기소개서 02
내에는 전화를 해서 오쇼핑의 매뉴얼을 친절히 알려주고 납득 상태의 소비자로 바꿔야 하는 것입니다. 소비자는 불만에 대해서 기업이 설득하고자 나서면 그것만으로도 만족할 것이라는 확신이 듭니다. 제가 소비자 상담을 했을 당시, “저는 아무것도 바라는 게 없어요, 그냥 전화 한 통화만 해주면 될 일인데..”라는 말을 가장 많이 들었기 때문입니다. 또한 설득 ...
합격자소서QA·CS강사·수퍼바이저2018.02.23
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2017년 상반기 한국전력공사 합격자 자기소개서 04
업무는 전화로 처리하였습니다. 팀원들을 한번 스쳐가는 사람으로 여기지 않고 협업하여 시너지를 내는 동료라고 생각했기 때문입니다. 각종 클레임 관리를 하면서 판매자와 구매자에 대한 협상 능력을 함양했습니다. 또한, 불만고객을 응대하는 문제해결력이 증대되었습니다. 설득과 협상이 필수적인 민원처리 업무에 도움이 되리라 확신합니다. 지원분야와 관련하여 ...
합격자소서교회사무·행정·관리2018.02.23
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2017년 상반기 CJ헬로비전 합격자 자기소개서 03
기업체에 전화를 했습니다. 이 과정에서 적극적인 협조를 위해 자료 설명서를 직접 작성하고 고객관리를 위해 기업별 니즈를 꼼꼼히 기록하고 분석했습니다. CJ헬로비전에서도 적극적인 태도로 모바일 유통사업과 관련한 외부관계자와 고객사를 분석하고 지속적으로 관리하겠습니다. 대학생활과 졸업이후를 포함하여, 책임감과 노력으로 어려움을 극복한 경험에 ...
합격자소서거래선개발2018.02.23
기업뉴스총 22건
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- 제천시, 가스안전공사 콜센터 유치…12월부터 운영
- 지역 제한 입지 제안 공모에 응했다. 가스안전공사는 민원전화 채널 일원화와 표준화된 전화응대 서비스 제공을 위해 가스안전콜센터 설립을 추진했다. 공사는 제천시 보건복지센터 내 영상미디어센터 1층에 가스안전콜센터를 설립해 20명의 근무 인원을 두고 오는 12월부터 업무를 개시할 예정이다. 공사는 향후 콜센터 근무 인원을 30명까지 늘릴 계획이다. 가스안전공사는 ...
- 연합뉴스2019.10.10
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- 신한은행 "AI 음성봇이 응대하는 지능형 고객상담시스템 구축"
- "AI 음성봇이 응대하는 지능형 고객상담시스템 구축" (서울=연합뉴스) 구정모 기자 = 신한은행은 전화상담을 원하는 고객에게 인공지능(AI) 로봇이 응대하는 'AI 기반 지능형 컨택 서비스' 시스템을 구축하기로 했다고 8일 밝혔다. 서비스가 도입되면 고객상담센터로 전화하는 고객들이 AI 음성봇에 바로 궁금한 사항을 문의하고 답변을 받을 수 있게 된다. AI 음성봇이 고객에게 ...
- 연합뉴스2019.10.08
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![[휴먼n스토리] 전화상담 달인 김순주 부산시 주무관…민원봉사대상](http://www.saraminimage.co.kr/company/news//2019/11/q0a1ld_g3cz-1eoa4se_1572589201thumb.jpg)
- [휴먼n스토리] 전화상담 달인 김순주 부산시 주무관…민원봉사대상
- 휴먼n스토리] 전화상담 달인 김순주 부산시 주무관…민원봉사대상"민원 ... 해결해 주고 정확하고 신속한 안내로 부산시 안에서도 '전화상담의 달인'으로 불린다. 김 주무관은 민원 응대 전문성을 높이려고 스스로 감정코칭학을 공부해 신규 상담사를 교육한다. 감정 노동자인 상담사 멘토링 업무도 담당하고 있다. 취미로 배운 꽃꽂이를 활용한 재능기부 활동도 꾸준히 ...
- 연합뉴스2019.11.01
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- 남부발전 신재생에너지 인증 지원 고객센터 개소
- 운영한다고 12일 밝혔다. 고객지원센터는 대표전화(☎1600-1658)로 연결 가능하며 오전 9시부터 오후 6시까지 ... 한 달 동안 고객지원센터를 시범 운영한 결과 모두 2천251건의 전화민원을 처리했으며 46%였던 응대율도 87.6%까지 향상됐다고 설명했다. joseph@yna.co.kr(끝)<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지 ...
- 연합뉴스2019.11.12
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- 70대 보이스피싱 피해 막은 애큐온저축은행, 경찰 표창받아
- 경찰 표창받아 (서울=연합뉴스) 한혜원 기자 = 애큐온저축은행은 서울 수유지점 직원들이 전화금융사기(보이스피싱) 피해를 막은 공로로 서울 강북경찰서 표창을 받았다고 18일 밝혔다. ... A(77)씨가 누군가와 통화를 하며 정기예금 통장을 해지하고 4천만원을 인출하려 했다. A씨를 응대한 B 대리가 이유를 묻자 A씨는 "급한 일로 가족과 나눠 쓰려 한다"고 말했다. A씨가 상기된 ...
- 연합뉴스2019.06.18
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- 현대카드, ARS에 인공지능 도입…고객 100명 동시상담 가능
- 제공된다. AI-ARS 대상 고객이 현대카드 고객센터로 전화를 걸면 인공지능 시스템이 전화번호를 인식해 인공지능 상담원을 바로 연결해준다. 인공지능 ... 0명까지 동시 처리가 가능하다. 현재 하루 최대 3천 통화 가량 응대 중이다. 현대카드는 앞으로 월평균 150만건에 이르는 상담 중 최대 30%인 45만건가량을 인공지능 상담원이 응대할 수 있을 것으로 예상하고 있다. 현대카드 ...
- 연합뉴스2019.04.04
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- 이재명 "콜센터 상담사에 불친절한 공무원 패널티"
- 따르면 이 지사는 최근 "각 부서 공무원들은 콜센터 상담사가 민원인 상담 및 안내를 위해 전화할 경우 친절하게 응대하라"며 "불친절하게 응대하는 공무원에게 페널티를 부여하겠다"고 경고했다. 이 지사의 이같은 주문은 지난 2일 새해 첫 일정으로 콜센터 상담사들과 가진 간담회에서 상담사들이 애로 사항을 토로한 데 따른 것이다. 당시 상담사들은 민원인의 문의에 따라 ...
- 연합뉴스2019.01.12
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- 구로여성인력개발센터, 지역산업 맞춤형 '일자리 창출 지원사업'
- 교통법규 및 안전교육, 자동차 정비 이론 및 차량정비 실습, 직장인 에티켓, 고객서비스 응대, 면접 요령, 버스운전기능 강화 양성 교육을 진행하며, 교통안전체험 교육센터와 연계한 ... 맞춤형 일자리 창출 지원사업 교육과정 및 신청에 대해 보다 자세한 사항은 홈페이지 및 전화문의를 통해 확인할 수 있다. (연합뉴스)(끝)<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지 ...
- 연합뉴스2019.03.07
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- 공영쇼핑, 시니어 쇼핑 돕기 상담제 도입
- 도입했다고 19일 밝혔다. 이날부터 공영쇼핑은 사전 등록한 70세 이상 시니어 고객이 전화 상담을 요청하면 상담사가 응대하는 '시니어 고객 상담서비스'를 가동한다. 상담사는 20명으로 사전 모니터링으로 선별했다. 공영쇼핑의 70대 이상 고객 주문 비중은 전체의 7.8%(주문 건수 기준) 수준이다. 공영쇼핑은 국내 TV홈쇼핑 중 유일하게 100% 우리 중소벤처기업 상품과 ...
- 연합뉴스2018.11.19
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- 롯데월드타워 30층 전체 공유오피스로 쓴다…내달 20일 오픈
- 화상회의와 컨퍼런스콜(전화 회의) 등이 가능한 회의실 6개, 전화부스 등을 마련한다. 입주자 전화 응대와 사무 서비스를 지원하는 데스크 직원도 상주한다. 빅에이블은 사무공간뿐 아니라 우편물 관리, 회계 OA 서비스, 전화 응대, 예약, 회의 지원 등 업무 지원 서비스도 제공한다. 빅에이블 입주 고객은 롯데월드타워·몰에 입주한 마트, 피트니스센터, 푸드애비뉴 등에서 ...
- 연합뉴스2018.11.15