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신뢰가 쌓이면 결국 좋은 성과로 돌아온다는 걸 몸소 경험했어요 따옴표
Q1안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.
쥴릭파마코리아에서 부산·경남 지역 약국 컨슈머헬스케어 (Consumer Healthcare) 영업 및 거래처 관리를 담당하고 있는 입사 6년 차 최재환입니다.
Q2담당하고 계신 업무를 소개해 주세요.
제가 현재 맡고 있는 직무는 MR(Medical Representative)입니다. 일반의약품 및 컨슈머헬스케어제품, 즉 처방전 없이 약국에서 구매할 수 있는 일반의약품 영업을 담당하고 있습니다. 제품설명회 등을 개최하여 제품의 주요 특장점을 약사님들께 설명하는 업무를 맡고 있습니다.
Q3쥴릭파마는 어떤 회사인가요?
쥴릭파마는 '헬스케어의 접근성을 향상시킨다(Making Healthcare More Accessible)'라는 사명을 바탕으로 아시아 전역에서 사업을 전개 중인 헬스케어 서비스 기업입니다. 현재 아시아 18개 시장에서 1만 2천 명 이상의 임직원이 근무하고 있으며, 20만 개 이상의 의료기관을 포함한 다양한 이해관계자에게 의약품 유통, 물류, 환자 지원 서비스를 제공하고 있습니다.
Q4담당하신 직무의 가장 큰 매력은 무엇인가요?
다양한 매력이 있는데요. 그중에서도 시장과 가장 가까운 곳에서 빠르게 배우고 성과를 만들어 낼 수 있다는 점이 가장 큰 매력입니다. 현장에서 고객을 직접 응대하며 누구보다 빠르게 시장 흐름을 읽을 수 있고, 제가 하는 업무가 매출과 성과로 바로 이어지다 보니 성취감을 느끼기에도 좋습니다.
Q5성취감을 직접 느낄 수 있다는 점이 매력적이네요. 해당 직무에서 경력을 쌓으면 어떻게 성장할 수 있나요?
제약 분야의 경력은 다양한 기회로 이어질 수 있습니다. 대표적으로 마케팅 브랜드 전문가(Brand Manager)로 커리어를 확장해 제품 전략을 수립할 수도 있고, 쥴릭파마와 같은 글로벌 기업의 경우 해외 근무의 길도 열려 있습니다.
Q6다양한 커리어 경로가 열려 있군요. 직무 전문성을 위해 노력하시는 부분이 있나요?
브랜드 전문가(Brand Manager)분들이 수시로 제품 교육을 해주고 있으며, 팀 내에서도 매달 모여 교육 자료를 토대로 스터디를 하고 있습니다. 또한 매년 외부 전문 강사를 통해 영업 관련 직무교육도 받고 있습니다. 이를 통해 꾸준히 전문성을 쌓아가고 있습니다.
Q7자신만의 업무 원칙이 있으신가요?
당장의 성과(매출)보다는 신뢰를 먼저 생각합니다. 고객이 여러 가지 이슈로 불편함을 느끼실 경우, 최대한 빠른 시일 내에 방문해 문제를 해결하고 도움을 드리려 노력하고 있습니다.
Q8◀︎ [탑건(Top Gun) 2026]
전 세계 쥴릭파마 각 마켓의 최우수 영업사원들이 모여 성과를 축하하고 네트워크를 다지는 '탑건' 행사가 올해 한국에서 개최되었다. 올해의 수상자로 선정된 한국팀 위너들과 최재환 님이 함께 기념촬영을 하고 있다.
Q9신뢰를 우선으로 두는 원칙이 인상적입니다. 속해 계신 부서는 어떤 분위기인가요?
상호 존중 및 평등의 문화가 견고히 자리 잡고 있으며, 저희 팀을 한 마디로 표현하자면 '벗'이라는 단어가 잘 어울립니다. 힘들 때는 서로 격려해주고, 잘한 일이 있으면 칭찬도 아끼지 않습니다. 실수하거나 아쉬운 부분이 있으면 서로의 발전을 위해 건전한 피드백을 나누기도 합니다.
Q10끈끈한 팀 문화가 느껴지네요. 팀만의 특별한 문화가 있으신가요?
영업 활동의 효율성 제고를 위해 자택에서 바로 거래처로 이동해 업무를 시작할 수 있도록 충분한 권한위임(Empowerment) 및 자율성이 부여되며 회사에서 유연한 근무 환경을 지원하고 있습니다.
Q11같은 직무를 준비하는 후배에게 추천하는 활동이 있으신가요?
영업 직무를 준비하신다면 다양한 사람들을 만날 수 있는 활동을 추천합니다. 볼링이나 독서 등 취미 활동이나 봉사활동을 함께하는 소규모 모임 활동이 개인적으로 많은 도움이 됐습니다.
Q12그럼 반대로 아직 직무를 결정하지 못한 취업준비생들에게 해주고 싶은 조언은 무엇인가요?
타인의 생각에 의존해 진로를 결정하기보다는 자기 자신이 진정으로 하고 싶은 일, 즐길 수 있는 업무를 선택하고 그것을 성취하기 위해 최선을 다해봤으면 좋겠습니다.
Q13커리어 성장을 위해 준비하는 것이 있으신가요?
제약 영업은 제품 판매가 아닌 의약품 정보 전달에 더 가깝다고 생각합니다. 담당 의약품에 대한 정확한 이해를 바탕으로 한 전문 지식이 필요합니다. 고객(약사, 의사 등 의료 전문가)은 필요한 정보를 시의적절하게 알려주는 파트너를 원하기 때문에 전문성이 부족하면 좋은 관계를 만들어 가기가 쉽지 않습니다. 이를 위해 담당 의약품을 끊임없이 공부하고, 짧은 면담 시간에 핵심 메시지를 정확하고 신속하게 전달하는 커뮤니케이션 스킬을 꾸준히 연습하고 있습니다. 아직 부족하지만 포기하지 않고 계속해서 연구하고 노력하다 보면 앞으로 더욱 성장할 것이라 믿고 있습니다.
Q14마지막으로 자신을 표현할 수 있는 단어와 이유를 알려주세요.
'정직'. 항상 고객에게 정직하고 솔직한 모습을 보여주기 위해 노력하고 있습니다. 이런 노력들이 쌓여 어느 순간 고객의 신뢰라는 가장 소중한 자산이 되어 돌아오는 것을 몸소 경험했습니다. 신뢰를 바탕으로 한 영업 활동은 결국 좋은 성과(매출)로 이어졌습니다.
