채용중 고운세상코스메틱
구매를 위한 일련의 과정을 움직이는 MD
온라인영업팀 김민주 22.04.13 10452
따옴표 온라인MD는 상품개발, 영업관리, 고객관리까지 다양한 경험을 할 수 있어요 따옴표
Q1안녕하세요! 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요! 고운세상코스메틱 온라인영업팀의 MD 김민주입니다.
Q2담당하고 계신 업무를 소개해 주세요.
저는 모바일, PC 환경의 다양한 쇼핑몰 채널에서 닥터지 제품을 구매할 수 있도록 하는 일련의 모든 활동들을 담당하고 있어요! 닥터지 제품 판매를 위한 행사 기획, 채널 MD와의 협의, 상품 등록, 매출 데이터 검토, 고객리뷰 검수, 재고관리 등을 진행합니다.
Q3정말 다양한 성격의 업무를 진행하고 계시네요! 그럼, 민주님을 한 단어로 어떻게 표현할 수 있을까요?
올인 원 크림이라고 표현하고 싶어요! 고운세상에서 MD 직무를 처음 접했던 저는, 잘 모르는 직무였지만 실무에 빠른 적응을 위하여 단기간에 다양한 업무를 맡아 진행했었습니다. 그리고 2년이 지난 현재는 팀에서 가장 다양한 성격의 제휴채널을 운영하고 있는데요, 올인 원 크림처럼 하나의 제품으로 저 또한 고운세상을 통해 다양한 기능을 할 수 있는 한 사람으로 성장했다는 의미로 지어보았습니다.
Q4민주님이 담당하신 직무의 가장 큰 매력은 무엇인가요?
제가 거래하는 채널의 빅프로모션 일정을 다른 분들 보다 먼저 알 수 있는 것이 큰 매력이에요. 그 일정에 맞춰 저도 카드를 장전하고 대기하고 있을 수 있습니다. 또, 온라인은 오프라인보다 다양한 활동을 할 수 있는 것이 특징인데요. 온라인 제휴채널을 활용해 라이브 커머스, 대규모 샘플링, 뷰티 체험단 모집 등 닥터지 제품을 알릴 수 있는 첫걸음을 떼는 일이라 매력적입니다!
Q5우리팀만의 문화가 있다면 소개 부탁드려요.
저희 팀은 매월 개선 제안 미팅을 진행합니다! 업무를 하면서 어려웠던 부분, 효율적으로 업무를 처리하기 위한 프로세스 방안의 아이데이션 등을 허심탄회하게 이야기하는 자리인데요. 누구나 업무를 진행하시면서 힘든 부분이 있지만 그 힘든 점을 입 밖으로 꺼내기는 솔직히 쉽지 않다고 생각합니다. 하지만 저희 팀은 개선제안데이를 활용하여 개개인별로 생각하고 있던 어려운 점이나 아이디어를 부담 없이 쉽게 이야기할 수 있었고, 실제로 이 미팅을 통하여 많은 프로세스가 개선되어 업무 효율성이 높아지고 있답니다.
Q6업무를 하며 가장 보람을 느낄 때는 언제인가요?
제가 한 땀 한 땀 기획한 행사의 소비자 반응이 좋을 때가 가장 뿌듯합니다. 그 반응이 매출로 이어져서 회사에 보탬이 다면 더더욱 보람을 느끼구요. 저는 제가 기획했던 행사가 종료된 후 고객 리뷰를 읽어보는 습관이 있습니다. '이번 행사 다음에 또 열어주세요!' '너무 좋은 구성의 행사였습니다' '닥터지의 좋은 제품 알아갑니다' 등의 리뷰는 저를 더욱 힘이 나게 해줍니다.
Q7기억에 남는 업무 관련 에피소드가 있나요?
정말 오랜 기간 동안 처음으로 준비한 라이브 커머스 행사가 채널에서 압도적으로 높은 데이터를 기록했을 때가 생각나요. 온라인에서 라이브 커머스가 흔하지 않았던 때라. 혼돈 속에서 준비하고 업무를 진행했던 행사였는데요, 제가 생각했던 것보다 좋은 반응이 나와서 온라인MD 로서의 자부심을 느꼈던 그날의 기억이 생생합니다. 당시 저는 라이브 채팅에 참여하고 있었는데요, 고객의 채팅을 하나하나 읽고 답변하기가 어려울 만큼 빠른 채팅 댓글이 올라왔습니다. 제 예상보다 2배는 더 높았던 라이브 뷰 수여서 더욱 기억에 남는 것 같습니다.
Q8직무 전문성을 위해 노력하시는 부분이 있나요?
제 핸드폰은 쉴 틈 없이 쇼핑 채널 알람이 옵니다. 아마 배터리 성능 저하의 1등 원인일 것 같은데요. 각종 온라인 쇼핑 채널의 APP을 설치하여 레퍼런스 체크를 합니다. 특히 제가 담당하는 채널을 마스터하기 위하여 직접 구매도 해보고 이벤트에 참여도 해보는 등 고객 입장에서 저희 제품을 구매하는 데까지 채널 이해도를 높이기 위해 노력하고 있습니다.
Q9커리어 성장을 위해 준비하는 것이 있으신가요?
고운세상코스메틱은 개인의 역량 강화를 위해 업무에 도움이 될 수 있는 각종 교육을 지원해 줍니다. 때문에 직무를 수행하다가 개인적으로 부족하다고 판단되는 부분을 교육을 통해 채울 수 있는 기회가 주어지는데요, 저는 올해 데이터 분석과 관리에 대한 강좌 수강을 목표로 하고 있습니다. 이번 수강을 마치면 현재는 조금 어려운 데이터 분석, 관리 방법이 한눈에 보일 것 같아 벌써부터 기대됩니다.
또 22년 1분기에는 TFT 리더를 맡게 되었습니다. 기존보다 더 심도 있게 유관부서 담당자들과 소통하는 업무를 맡아 진행 중이기에 커뮤니케이션 능력을 키우는 방법을 배우고 있습니다.
Q10해당 직무에서 경력을 쌓으면 어떻게 성장할 수 있나요?
사실 저는 처음에 온라인 MD가 이렇게 다양한 영역으로 업무가 진행되는지 몰랐었습니다. 영업, 상품개발, 영업관리, 매출 관리, 재고관리, 고객 관리 등의 다양한 업무를 경험해 볼 수 있는 직무인데요! 오프라인과 온라인 쇼핑몰 채널을 연결해서 진행되는 업무가 대부분이다 보니 업무 반경이 넓어 사내 다양한 부서들의 업무에 대해 아는 것이 도움이 됩니다. MD는 모든 부서와 협업하고 지속적으로 커뮤니케이션을 해야 하는 직무이기 때문에 온라인뿐만 아닌 다른 영업부서, 지원 부서들의 업무도 다양하게 경험해 볼 수 있는 장점이 있습니다.
Q11해당 직무의 전망에 대해서 어떻게 생각하시나요?
유례없는 팬데믹으로, 온라인 시장의 거래액이 증가하면서 다양한 분야에서 온라인 시장에 대한 관심과 중요도가 높아지고 있습니다. 온라인 채널에서 한 번도 구매 경험이 없는 소비자를 찾기가 어려울 만큼 우리 일상에서 매우 중요하고 큰 시장이 되었는데요. 온라인 시장에서 가장 중요한 업무를 맡고 있는 MD의 역할은 앞으로도 더 커지며 중요해질 것이라고 생각됩니다.
Q12그럼 같은 직무를 준비하는 후배에게 추천하는 활동은 무엇일까요?
내가 가고 싶은 카테고리의 업계 브랜드 레퍼런스 체크하기! 제가 담당하고 있는 카테고리인 화장품으로 예를 들자면, 요즘 업계에서 제일 잘 팔리는 화장품이 어떤 제품인지, 현재 가장 핫한 브랜드는 어디인지, 어떤 브랜드가 어느 채널에서 행사를 진행하는지, 그리고 이런 조사를 하면서 내가 담당하고 싶은 화장품은 어떤 브랜드의 무슨 화장품 인지 등에 대한 레퍼런스를 많이 봐 둘수록 좋은 것 같아요. 레퍼런스를 많이 보면 볼수록 시야는 더 넓어집니다!
Q13마지막으로, 아직 직무를 결정하지 못한 취업준비생들에게 해주고 싶은 조언이 있다면 부탁드려요!
저는 28살이라는 비교적 늦은 나이에 직무를 변경한 경험이 있습니다. 회사의 전반적인 영업관리 업무에서 MD로 전향했는데요, 특히 온라인 위주로 진행하던 관리 업무와 연관된 온라인MD 업무를 통해 데이터를 직접 만들어가고 싶다는 생각을 했습니다. 그러다 보니 취업준비생분들이 어떤 직무가 나에게 맞는지 생각하게 되는 고민과 방황을 이해하고 공감합니다. 나이가 많더라도 두려워하지 마시고, ‘나는 꼭 **회사에 가겠다!’ 보다 ‘나는 꼭 **일을 하고 싶다!’를 정해보세요. 두렵더라도 정확한 목표가 있을수록 취업의 선택 폭이 더욱 넓어질 수 있다고 생각합니다.
온라인MD에는 이런 공고도 있어요
