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공채합격자소서

(주)지에스리테일

2018년 하반기 GS리테일 합격자 자기소개서 09

01. 자소서 항목

  1. 1. GS리테일에 지원하게 된 동기를 서술하여 주십시오.
  2. 2. 지원분야 직무 수행을 위한 본인의 경험과 노력을 서술하여 주십시오.
  3. 3. 조직의 이익을 위해 남들이 꺼리는 일을 자발적으로 수행한 경험에 대해 서술하여 주십시오.
  4. 4. 실수나 실패를 극복한 경험을 서술하여 주십시오.
  5. 5. 자신의 불리함을 감수하고 정직함을 지킨 경험에 대하여 서술하여 주십시오.

02. 합격 자소서

지원분야영업관리
  • 1. GS리테일에 지원하게 된 동기를 서술하여 주십시오.닫기
    고객 만족 경영으로 외부고객뿐만 아니라 내부고객의 만족도까지 신경 쓰는 GS리테일에서 일한다면 일을 즐기면서 할 수 있다는 확신이 생겼습니다. GS리테일의 직무수행 DNA 중 `고객에 대한 집착`이 가장 먼저 나와 있는 것은 그만큼 고객을 생각하는 마음이 가장 큰 회사이기 때문이라고 생각합니다.
    만족한 직원이 만족스러운 서비스를 제공한다는 철학은 GS25의 `나만의 냉장고`와 `GS 통합 멤버십` 시스템에서 확인할 수 있습니다. 대학 시절부터 기숙사 생활과 자취 생활을 했던 터라 끼니를 주로 GS25에서 해결했습니다. 이때 `나만의 냉장고` 서비스를 통해 음료를 적립하고, 추후 친구들에게 간식을 선물하거나 필요할 때 사용함으로써 비용을 절약하는 효과를 볼 수 있었습니다.
    `GS 통합 멤버십` 시스템을 통해서는 편의점, 주유, 화장품, 슈퍼마켓 등을 이용하고 통합 적립하면서 할인을 받거나 타 사이트에서 영화를 예매하고, 책을 사는 등 문화 생활을 즐기는 데 있어서 100% 활용할 수 있었습니다. 단순하게 서비스를 이용했다는 의미를 넘어서 고객 만족이 중요한 가치임을 알기에 지속적인 시스템과 서비스를 개발하고 있음을 깨달을 수 있었습니다.
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  • 2. 지원분야 직무 수행을 위한 본인의 경험과 노력을 서술하여 주십시오.상세
    교원그룹에서 월평균 매출 2억 센터의 영업관리자로 1년 4개월여간 활동한 경험이 있습니다. GS리테일과 비교하면, 편의점주와 비슷한 포지션인 지국장과 산하 영업부를 관리하는 업무였습니다. 센터에 필요한 물품 지원을 요청하는 일에서부터 상품과 회사 규정, 영업부 교육, 매출 관리와 문제건 해결 및 시장 개척 활동 지원 등의 업무를 하며, 시스템의 이해와 공감능력을 키울 수 있었습니다.
    처음 영업부에서는 어리고, 모르는 것이 많던 저를 무시하고, 도움을 청하는 경우도 드물었습니다. 자존심이 강했던 저는 영업부에 하는 말과 행동에 힘이 실리고, 제 덕분에 성과가 창출되기를 바라는 마음이 컸기에 강점을 위해 노력하였습니다.
    대체로 연배가 있으신 분들이었기에, 엑셀, 파워포인트, 공문 숙지에 어려움을 겪으셨고, 저는 이 부분을 공략하기로 했습니다. 처음에는 어려웠던 엑셀과 파워포인트도 밤늦게까지 찾아보고 연습하며 실력을 키웠습니다. 하루에 수십 개씩 전달되는 공문도 하나씩 정확하게 숙지하고 전달함으로써 피해를 보지 않도록 도와드렸습니다. 그 결과, 센터에서 저는 `해결사`로서 입지를 굳히며, 신뢰를 받게 되었습니다.
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  • 3. 조직의 이익을 위해 남들이 꺼리는 일을 자발적으로 수행한 경험에 대해 서술하여 주십시오.상세
    영업관리자로 활동하며, 영업부의 단결력을 위해 인센티브를 기획하여 일일 매출과 활동력을 증가시킨 사례가 있습니다. 당시 저를 제외한 모든 분이 에듀플래너라는 사업자로서 센터에 출근하여 오전 교육을 듣고, 오후에는 직접 필드 활동을 통해 고객 접촉에서부터 매출 관리를 하는 시스템이었습니다. 패턴이 익숙하신 플래너들은 꾸준히 출근하여 활동하였으나, 3개월 이내의 신입 플래너들은 마음가짐이 확실히 서지 않아 출근을 꺼리기도 하였습니다.
    이들의 상위 직급 매니저들은 출근을 위해 본인의 사비와 물품을 제공해가며 노력하였지만, 쉽지 않았습니다. 이에 저는 모두가 즐거워할 수 있는 센터의 분위기를 만들어준다면, 출근율이 높아질 것으로 생각했고, 옛 기억을 떠올리며 문방구에서 이용했던 종이 뽑기를 기획하였습니다. 출근과 활동을 하시는 플래너들에 한해 뽑는 기회를 드렸고, 다양한 선물을 준비하며 이들의 참여를 유도했습니다.
    흥미를 가지고 많은 인원이 참여한 결과, 일일 매출이 300만 원 상승하고, 출근 인원이 10명가량 증가하는 등의 효과를 볼 수 있었습니다. 영업부에서는 이 일을 계기로 저의 언행을 더욱 신뢰하게 되었습니다.
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  • 4. 실수나 실패를 극복한 경험을 서술하여 주십시오.상세
    영업 관리자로서 영업 현장을 가장 잘 이해하는 방법은 영업을 직접 체험해보는 것입니다. 회사에서 영업 관리자들을 대상으로 영업 현장을 2주 동안 직접 체험할 기회가 주어졌습니다.
    회사 상품에 대한 완벽한 숙지와 신뢰만으로 전쟁 같은 영업 현장에 뛰어들어야 했기 때문에 많은 부담감과 걱정을 하고 있었습니다. 고객과의 계약을 체결하기에 앞서 고객을 만나 정보를 얻고, 필요한 상품군을 파악하여 합리적인 제안을 해야 했기 때문에 이 과정에서 걸리는 시간과 에너지가 많았습니다. 다가가기도 전에 피해버리는 고객들, 약속하고 연락이 끊기는 고객들, 욕하고 비하하는 고객들을 상대하며 지치고 포기하고 싶은 순간도 많았지만, 본 과정을 겪어야 관리자로서 책임감과 공감대가 형성된다는 생각 하나만으로 인내하였습니다.
    마음가짐이 달라지면서 두려움은 사라지고, 자신감이 붙게 되었고, 2주의 기간 동안 500만 원의 매출 실적으로 교육 우수상을 받게 되었습니다. 하고자 하는 의지와 꿈을 가지고 있다면, 아무리 어려워 보이는 일이라도 해낼 수 있다는 긍정의 힘을 얻을 수 있었던 값진 경험이었습니다.
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  • 5. 자신의 불리함을 감수하고 정직함을 지킨 경험에 대하여 서술하여 주십시오.상세
    공동의 목표를 달성하기 위해서는 `정직`의 가치가 가장 중요하다고 생각합니다. 정직한 모습은 상대방에게 신뢰를 주게 되고, 이는 곧 협력을 통한 목표 달성에 빠르고 효율적으로 다가설 수 있게 하기 때문입니다.
    교내 총동아리연합회에서 1년간 행사를 기획하고, 동아리 간 이견을 조율하는 업무를 맡았습니다. 초반에 맡은 업무들을 회칙과 교칙에 기반을 두어 원칙대로만 해결하려고 하였습니다. 담당하던 8개 동아리의 담당자들은 우유부단한 모습에 불만을 표시했고, 의견이 중구난방으로 가는 문제도 생겼습니다.
    문제점을 해결하고자 동아리의 임원진들과 대화할 수 있는 자리를 만들었습니다. 먼저 임원진들로부터 엄격한 몇 가지 기준으로 인해 동아리 운영에 어려움을 겪고 있다는 고충을 들었습니다. 엄격한 부분들에서는 조정할 수 있도록 건의해보겠다는 약속을 했고, 운영진으로서 더 많은 협조를 부탁한다는 제 의사도 그들은 존중해주었습니다. 서로의 입장을 경청하고, 이해하는 과정을 통해 쌓아두었던 오해를 풀었습니다. 단점으로만 보였던 원칙적인 모습은 재정 및 기획 문제에 있어 많은 신뢰를 할 수 있는 사람으로 비치는 계기가 되었습니다.
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[출처 ㈜에듀스]

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