한국장애인고용공단

한국장애인고용공단 2016년 상반기 직원 채용

01. 자소서 항목

  1. 1. 최근 5년 동안에 귀하가 성취한 일 중에서 가장 자랑할 만한 것은 무엇입니까? 그것을 성취하기 위해 귀하는 어떤 일을 했습니까? (2000자)
  2. 2. 예상하지 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 끝까지 업무를 수행하여 성공적으로 마무리 했던 경험이 있으면 서술해 주세요. (2000자)
  3. 3. 자신이 지원한 분야에 대하여 직무수행능력을 갖추기 위한 노력과 이를 통해 갖추게 된 능력을 기술해 주세요. (2000자)
  4. 4. 친구 또는 동료들과 협업하여 어려운 과제나 문제 상황을 해결하였던 경험을 기술해 주세요. (2000자)

03. 자소서 항목 리뷰

지원분야사회복지·요양·봉사
  • 1. 최근 5년 동안에 귀하가 성취한 일 중에서 가장 자랑할 만한 것은 무엇입니까? 그것을 성취하기 위해 귀하는 어떤 일을 했습니까?닫기
    저는 2년 전, 대학교 3학년 때 동남아시아로 해외봉사를 갔던 경험이 있습니다. 해외봉사가 상당히 큰 규모로 진행되었음에도 불구하고, 지원자가 많아 경쟁률이 100대 1에 가까웠습니다. 저는 1학년 때는 어학점수 성적이 낮아 서류에서 불합격하고, 2학년 때는 영어면접에서 실수를 하여 불합격했습니다. 이렇게 2번이나 떨어졌음에도 불구하고, 저는 3학년 때 다시 도전했습니다. 특히 전에 비해 합격자들의 평균 어학성적이 높아졌기 때문에, 2달 동안 학원을 다니며 전공공부와 병행했습니다. 이렇게 만들어진 다소 높은 어학성적과 정성껏 작성한 자기소개서로 1차 서류전형을 통과했지만, 영어면접은 어떤 문제가 나올지 몰라 영어로 1분 자기소개, 주요경험, 마지막 한 마디 등등 다양하게 준비했습니다. 하지만 면접 문제에서는 예상치도 못했던 문제가 나왔습니다. 그것은 바로 ‘나무를 영어로 설명해보시오’였습니다. 이 문제를 듣고 당황했지만, 그래도 쉬운 단어를 써가면서 면접관 분들이 이해하시기 좋도록 천천히 설명해나갔습니다. 그런데 운이 좋게도, 그 높은 경쟁률을 뚫고 최종합격을 하게 되었습니다.
    이렇게 어렵게 얻은 해외봉사의 기회를 정말 잘 활용하고 싶었고, 저는 사전에 경험자들이 포털 사이트에 올려놓은 후기들을 꼼꼼히 찾아보았습니다. 이후 장소가 필리핀으로 결정되었고, 필리핀어로 간단한 인사말을 연습하고 사전교육에 충실히 임하며 준비를 해나갔습니다. 필리핀에 도착하여, 제가 맡은 첫 임무는 외벽에 예쁜 벽화를 그려주는 것이었습니다. 외벽에 어떠한 그림을 그릴지를 둘러싸고 저희는 거듭된 회의를 거쳤습니다. 이 근처에 아이들이 많이 거주한다는 점을 고려하여 아이들이 뛰어놀고 있는 모습을 그리기로 결정했습니다. 다행히 예술에 감각 있는 팀원들이 미리 외벽에 밑바탕 그림을 그리고, 저를 포함한 나머지 인원들은 꼼꼼히 색깔을 채워나가는 형식으로 진행했습니다. 저희 팀원들은 벽화 마감기한을 채우기 위해 늦은 저녁에도 페인트 작업을 계속 이어가는 모습에, 어린 아이들이 나와 저희를 도와주어서 성공적으로 마칠 수 있었습니다.
    이후 두 번째 임무로 저희에게 교육봉사가 주어졌습니다. 교실이 없어서 비록 그늘이 비치는 선선한 바닥에서 진행된 수업이었지만, 어린 아이들은 정말 열심히 참여해주었습니다. 저는 미술수업을 담당하게 되었는데, 어린 조카를 위해 그려주었던 뽀로로를 생각하면서 필리핀 아이들을 위해 그려주었습니다. 이에 뽀로로에게 ‘뽀통령’이라는 말이 있듯이, 한국의 아이들 뿐만 아니라, 필리핀의 아이들에게도 인기가 있었습니다. 그림을 그리면서, 더욱 아이들과 교감할 수 있었고 자연스레 친해졌습니다. 비록 그 아이들이 제가 모르는 필리핀어로 말했지만, 표정과 말투, 몸짓으로 아이들의 발랄함과 즐거움, 그리고 우리에 대한 감사함이 저의 마음에 고스란히 전달될 수 있었습니다.
    저는 이 해외 봉사활동을 계기로, 평소에 잘 못 챙겨주던 주변 사람들에게 대해 관심을 가질 수 있게 되었습니다. 좋은 경험을 통해 얻게 된 공감능력을 기반으로, 저는 입사 후 한국장애인고용공단에서 상담 대상자들의 마음에 와닿을 수 있는 언어로 직업상담 업무를 임하겠습니다.
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    작성 포인트

    성취 경험을 통해 지원자의 직무 역량을 확인하고, 실패경험을 통해 지원자가 난관을 어떻게 극복하는지 평가함으로써 문제해결능력과 개선의지를 확인할 수 있습니다.

    첨삭 결과

    필리핀 해외봉사에 대한 경험을 작성해주셨습니다. 해외봉사를 간절히 원하였고, 실패에도 굴하지 않고 3번의 도전 끝에 성공한 부분이 좋습니다. 또한 힘겹게 얻은 봉사활동의 기회를 잘 활용하고 싶다는 지원자의 마음가짐도 좋습니다. 다만 한 가지 아쉬운 점은 봉사활동에서 지원자가 한 일과 평소에 잘 못 챙겨주던 주변 사람들에게 대해 관심을 가질 수 있게 되었다는 내용이 다소 부자연스럽습니다. 벽화봉사, 교육봉사에 대한 내용도 좋지만 지원자의 봉사정신이나 인성에 영향을 끼쳤던 내용을 더 부각시키시기 바랍니다.
  • 2. 예상하지 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 끝까지 업무를 수행하여 성공적으로 마무리 했던 경험이 있으면 서술해 주세요.상세
    저는 C*V 영화관에서 6개월 간 아르바이트를 했습니다. 1개월 정도 지났을 때는 처음에 작동법이 익숙하지 않았던 무전기도 능숙하게 잘 사용했지만, 초반에는 많은 실수를 했습니다. 일이 익숙해지고 나서 근무한 지 2개월 정도 지났을 때, 제가 보람된 일을 했던 경험이 있습니다.
    그 경험은 바로 제가 VIP코너에서 예매하는 작업을 담당했을 당시, 영화관을 처음 접해보신 할머니와 손자를 안내해준 일이었습니다. 할머니와 손자는 시골에서 올라오셔서, 대형 멀티플렉스 영화관은 처음인 것처럼 보였습니다. 그래서 할머니는 은행처럼 번호표를 뽑고 예매를 해야 한다는 것을 모르셨기 때문에, 예매하는 손님이 없었던 VIP 코너에 줄을 스셨습니다. 저는 할머니께 여기는 VIP코너임을 알려드리고, 번호표를 뽑고 순서가 될 때까지 기다려야 한다는 점을 알려드렸습니다. 이에 할머니께서 손자의 번호표까지 2장을 뽑는 모습을 보면서, 저는 단순히 형식적인 안내로만은 할머니가 예매하시는 데에 도움이 되지 않을 수도 있겠다는 판단을 했습니다. 그래서 당시 저와 VIP코너를 타임 별로 돌아가던 사원 동료 분께 부탁하여, 제가 할머니가 예매하실 수 있도록 도와주는 동안, 제 타임을 부탁 드렸습니다. 대신 그 사원 분이 담당한 내일 오전 타임을 제가 하기로 했습니다. 이렇게 사원 동료 분의 도움으로 저는 할머니에게 도움을 줄 수 있는 기회가 생겼습니다.
    그래서 저는 할머니께 우선 보실 영화가 무엇인지 여쭈어보았습니다. 이 때 손자가 ‘겨울*국’이라고 크게 답변해주었습니다. 이후 저는 그 영화는 2D, 3D, 4D, IMAX 종류가 있다는 것을 말씀 드렸고, 각각 마다의 특성과 장점이 무엇인지, 그리고 가격까지 설명 드렸습니다. 손자는 IMAX를 보고 싶다며 할머니 옆에서 계속 말했지만, 할머니는 상당한 부담이 있는 가격에 고민하시는 것 같았습니다. 그래서 저는 IMAX뿐만 아니라, 3D와 4D로도 생생한 입체감을 느낄 수 있다는 점을 손자에게 말해주었고, 심지어 2D를 보고 간 다른 어린 친구들도 재미있다는 후기를 들을 수 있었다고 말해주었습니다. 이에 손자는 고민을 하더니, 3D로 결정을 했습니다. 저는 할인 받을 수 있는 각종 카드 및 우대혜택에 대해 설명해드렸고, 해당하시는 것이 있는지 여쭈어보았습니다. 이후 잘 보이는 좌석 2개를 추천해드렸고, 예매를 할 수 있었습니다. 이후 팝콘과 탄산음료 코너로 안내해드렸고, 할머니는 친절한 저의 모습에 고맙다며 음료수 한 잔을 사주셨습니다. 저는 감사하다며, 영화관까지 안내해드렸습니다.
    이러한 모습을 본 동료 분들의 추천으로, 저는 매달 우수 사원으로 뽑히기도 했습니다. 저는 이렇게 맡은 바에 대한 임무는 물론이고, 책임감을 갖고 융통성 있게 성공적으로 일을 마무리합니다.
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    작성 포인트

    위 문항은 예상하지 못했던 문제 속에서 지원자가 문제점을 인식하고 해결하는 과정을 통해 문제해결 능력, 책임감, 업무 적합성 등을 파악하는 문항입니다.

    첨삭 결과

    영화관 아르바이트 경험에 대해 작성해주셨습니다. 먼저 처음 영화관에 오신 할머니와 손자를 도와 영화 입장까지 친절히 안내해준 내용이 좋습니다. 다만 처음의 아르바이트에 익숙하지 않아 실수를 많이 하고 2개월 정도 후 익숙해졌다는 내용은 아예 빼셔도 무방할 것 같습니다. 또한 이 항목은 지원자의 강점을 더욱 잘 표현할 수 있는 항목입니다. 지원자의 친절함이 한국장애인고용공단에 어떤 식으로 도움이 되는지에 대해서 추가 작성하시기 바랍니다.
  • 3. 자신이 지원한 분야에 대하여 직무수행능력을 갖추기 위한 노력과 이를 통해 갖추게 된 능력을 기술해 주세요.상세
    저는 취업을 위한 직업상담 서비스를 성공적으로 제공하기 위해서, ‘다른 사람의 말에 경청하고, 문제상황에 대한 현실적인 대안을 제공할 수 있는 역량’이 가장 필요하다고 생각합니다.
    저는 독서토론 동아리의 부회장을 하면서, 회장의 독단적인 결정에 불만을 가진 동아리 회원들끼리 회의를 하는 모습을 우연히 목격하게 되었습니다. 의도한 바는 아니었지만, 저는 지나가던 길에 참여하게 되었고 동아리 회원들은 부회장인 저는 어떤 생각을 갖고 있는지 물어보았습니다. 물론 도서 선정방식, 정기 모임요일을 독단적으로 정하는 회장의 방식에 대해 저 역시도 불만이 없는 것은 아니었지만, 저는 이 문제에 대해 심각하다고 생각해본 적은 없었습니다. 하지만 다른 친구들의 생각은 달랐습니다. 회장의 토론방식에 문제가 있다는 것이었습니다. 그것은 책을 선정한 후 어느 정도의 시간을 갖고 토론을 할 수 있도록, 미리 책 선정 및 검토 작업이 끝나야 하는데, 현재는 회장이 즉흥적으로 마음에 드는 책을 정하고 이후 문제점이 바뀌면 토론 며칠전 책을 바꿔서 읽을 시간이 확보될 수 없다는 것이었습니다. 저는 이 문제에 대해 곰곰이 생각해본 후, 회장이 다른 친구들의 입장을 고려하지 못한 실수라는 판단을 하게 되었습니다.
    그래서 우선 동아리 회원들의 입장을 잘 귀기울여 들은 후에, 잘 정리해보았습니다. 이러한 내용을 모든 업무를 부담하고 있는 회장에게 막연히 전달하는 것만으로는 문제가 해결될 수 없다는 생각을 했습니다. 이후 대안을 생각해보면서 제가 도울 점은 없는지 잘 고민해 보았습니다. 우선 근본적으로 책을 선정하는 방식, 정기 모임 요일의 결정 방식에 문제가 있는 것은 모두 체계적으로 한 학기에 대한 계획 없이 진행했기 때문이라는 판단을 하게 되었습니다. 그래서 월별로 테마를 정하고, 3주 전부터 명작 혹은 신작 등 제한 없이 회원들의 추천을 받아 미리 선정하고 읽을 시간을 확보해주는 방식을 생각해보았습니다. 이런 방식을 체계적으로 PPT 파일로 정리하여 회장에게 보여주었고, 현재 회원들을 배려하기 위해 방식을 바꿀 필요가 있다는 점을 말해주었습니다. 회장은 저의 이런 노력에 고마워했고, 회의한 후 수정하여 최종본을 회원들에게 보여주었습니다. 회원들은 PPT를 검토하면서 긍정적인 반응을 보였고, 저희는 그 다음 달부터 바로 시행하여 독서토론을 지속적으로 잘 이어가고 있습니다.
    이렇게 저는 다른 사람들의 입장을 고려할 뿐만 아니라, 문제를 해결해야 하는 당사자 입장도 생각해보면서 제가 도울 수 있는 것은 없는지 고민해보려고 노력하는 편입니다. 또한 현실적으로 문제를 해결할 수 있는 방안을 제시할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 저는 이런 장점을 바탕으로 한국장애인고용공단에서 입사한 후에, 구직정보를 분석한 내용을 토대로 공감하고 경청하며, 구직자 특성 별로 취업상담을 할 수 있다고 자부합니다.
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    작성 포인트

    위 문항은 지원 직무에 적합한 역량과 준비 노력, 향후 직무 수행 계획까지 평가하기 위한 문항입니다.

    첨삭 결과

    독서토론 동아리 관련 경험을 작성해주셨습니다. 독서토론 동아리 부회장을 하며 회장과 회원들 중간에서 문제점을 조율하며 동아리를 잘 이끌어나갔다는 내용이 좋습니다. 다만 가장 아쉬운 점은 단순한 경험의 나열이라는 점입니다. 질문에서는 분명 자신이 지원한 분야에 대하여 직무수행능력을 갖추기 위한 노력을 작성하라고 명시되어 있습니다만, 위의 내용에는 지원자의 직무수행능력을 갖추기 위한 노력이 보이지 않습니다. 지원자의 직무수행 능력을 갖추기 위한 노력을 먼저 작성하신 후 독서토론 동아리 관련 경험을 그 예로 작성하시기 바랍니다.
  • 4. 친구 또는 동료들과 협업하여 어려운 과제나 문제 상황을 해결하였던 경험을 기술해 주세요. 상세
    저는 백화점의 푸드코트에서 주문 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 워낙 대형 백화점이었기 때문에 주문받는 곳이 두 곳이 있었는데, 그 곳을 담당하는 친구와 꽤 친한 편이었습니다. 저희는 너무 손님들이 앉는 자리가 뒤죽박죽이라서 오히려 이것이 더 불편할 것 같다는 이야기를 퇴근 후에 주고받고는 했습니다. 그런데 어느 날, 휴식시간에 잠시 쉬던 도중에 일식을 받은 손님이 자리가 없어 우동만 들고 가득 찬 자리를 배회하는 손님들을 보았습니다. 그래서 저와 다른 친구는 이러한 문제에 대해서 1주일간 관심 있게 살펴보고, 해결방안을 없을지 고민해보았습니다. 이후 점장님께 이런 문제점이 있다는 것을 말씀드리면서, 해결방안을 제시하였습니다.
    해결방안은 나눠주는 배식을 해주는 곳과 맡아놓은 자리가 너무 먼 경우 불편하기 때문에, 자리 마다 표시를 해놓자는 것입니다. 예를 들자면, 중식을 배식해주는 곳의 근처에 위치한 테이블에 ‘중식’이라고 표시해놓는 것입니다. 물론 이로 인해 예상되는 문제점은 인기가 많은 요리의 경우와 인기가 없는 요리의 자리배석 수를 동등하게 한다면, 인기가 많은 요리를 주문한 손님들이 자리를 맡기까지 어려울 수도 있다는 것이었습니다. 그렇다면 결국 손님들은 원래대로 그저 빈자리에 앉게 될 것이고, 표시를 해놓은 소용이 없을 수도 있다는 결론에 이르렀습니다. 그래서 이와 함께 한 달간의 매출을 토대로 하여, 가장 손님이 많았던 음식류에 대해서는 적었던 음식류보다 더 많은 테이블 자리를 배정하는 것을 같이 제안해드렸습니다. 점장님께서는 이 의견을 들으면서 그 테이블 근처에 도움사원을 배치하는 것이 어떻겠냐며 제안하셨습니다. 결국 이런 의견을 잘 조율하여 그 다음 달부터 바로 적용했고, 저희 푸드코트는 보다 덜 복잡하고 음식을 들고 헤매는 손님들이 줄어들게 되었습니다. 이런 변화된 서비스로 저희 푸드코트를 방문하시는 손님들은 만족한다는 평을 해주셨습니다.
    저는 반드시 저에게 주어진 일이 아니더라도 관심 있게 살펴보며 문제점이 있는 부분에 대해 책임감 있게 해결하려는 성향을 갖고 있습니다. 이러한 경험을 바탕으로 한국장애인고용공단에서 직업상담 업무를 수행할 때, 저의 도움을 필요로 하는 사람들에게 보다 질 높은 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.
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    작성 포인트

    이 항목은 지원자가 조직 생활, 팀워크 시 문제 해결 경험을 통해 기업이라는 조직 생활에 대한 지원자의 적합성을 예측하고자 하는 항목입니다.

    첨삭 결과

    백화점 푸드코트 아르바이트에 대한 경험을 작성해주셨습니다. 불편해하는 손님들을 보며 누가 시키지 않았음에도 친구와 자진해서 문제를 해결하려는 지원자의 태도가 좋습니다. 다만 이 문항은 문제 해결도 중요하지만 팀워크 활동에 대해 묻는 문항입니다. 친구와 문제점을 발견하고 해결방안에 대해 논의하고, 다시 점장님과 문제 해결에 대한 노력 내용을 작성하시기 바랍니다.

[출처 ㈜사람인]

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