그 백 네번째 이야기
홈플러스는 창립 이후 전통적인 할인점의 개념을 뛰어넘어 2세대 가치점, 3세대 감성점, 3.5세대 그린스토어, 4세대 세계 최초의 스마트 가상스토어에 이르기까지 한국 유통의 새로운 역사를 만들어가는 기업입니다. 예술과 과학을 통찰의 눈으로 결합한 아티언스 매니지먼트를 통하여 '고객에게 가장 사랑 받는 기업'을 위해 노력하는 홈플러스를 사람인이 지금 만나러갑니다.
인터뷰 선배님 Interview senior
- 임현 (33세)
- 고객전략분석팀
- 아태물류 전공
- 손현정 (29세)
- 생활가전팀
- 원예, 경영 전공
- 홈플러스는 어떤 회사인가요?
- 현: 홈플러스는 무엇이든지 다 함께 더 좋게 만들어가는 회사입니다.
유통회사라서 딱딱할 것이라는 고정관념이 있을 수도 있지만, 누구보다 고객을 생각하고
직원들 간에 서로 대우해주며 개개인의 역량으로 따뜻한 세상을 만들어가는 곳입니다.
어떻게 보면 거창할 수도 있지만 회사라는 큰 범주로 한정하기 보다는
가족과 동료 그리고 세상을 따뜻하게 만들어가는 유통회사라고 말씀 드리고 싶습니다.
현정: 좋은 사람들이 모여서 일하는 곳이라고도 말씀 드리고 싶습니다.
사람 때문에 스트레스 받는 일이 굉장히 많은데 아직까지는 없었어요.
배울 점도 많고 다양한 경험이 있는 분들이 많아서
사람 때문에 스트레스를 받는 일은 없네요. ^^
- 어떤 업무를 맡고 계신가요?
- 현정: 상품팀에서 근무를 하면서 가전 바잉 업무를 맡고 있습니다.
가전바이어는 상품을 바잉하고 각 점포에 어떤 상품을 넣을 지와
가격과 수량을 결정하는 역할을 합니다. 맡고 있는 상품은 에어컨과 김치냉장고인데요,
선풍기와 전기요 같은 시즌가전을 담당하기도 합니다.
현: 저는 먼저 점포에서 2년 반 정도 근무를 했습니다. 농산물 섹션장으로 근무하면서
발주, 판매, 재고 관리 등을 담당했는데요. 그 경험을 바탕으로 본사 마케팅 부분
고객전략분석팀으로 오게 되었습니다. 저희 팀은 점포와의 커뮤니케이션뿐만 아니라
전체적인 시장을 분석하고, 분석한 내용을 토대로 회사의 전략을 기획하는 업무도
담당하고 있습니다. 또한 상품과 점포에 대해서도 분석하고 리뷰한 후
피드백 하는 역할도 하고 있습니다.
- 홈플러스를 지원한 동기는 무엇인가요?
- 현정: 먼저, 내가 잘할 수 있는 일이 무엇인지를 많이 고민했어요.
회사를 먼저 생각하기 보단 사람과 많이 만나고 내가 영향을 주면서
사람이 직접 하는 일을 하고 싶었어요. 그래서 유통을 선택했고요!
그 후 유통업계에 관심을 가지고 기업들을 알아보면서 2년간 유통 잡지를 구독했습니다.
그 안에 해외 우수 유통 점포들을 방문하는 워크숍을 진행하는 것을 보았어요.
당시 유럽 여행을 가려고 모은 돈을 워크숍에 투자했죠.
다양한 회사에서 참여를 했는데 홈플러스에서만 유일하게 여자 분이 계셨어요.
대개 유통업계에선 여자가 일을 하기 힘들다고 이야기를 많이 해주시는데
그 분께선 ‘좋은 회사고 오면 즐겁게 일 할 수 있을 것’이라고 말씀을 해주셨어요.
남녀차별도 없고 긍정적이고 회사에 대한 애정이 담긴 이야기를 해주시는 것을 듣고
‘가고 싶다.’ 라는 생각이 들게 되어서 홈플러스를 목표로 하고 원서를 한 개만 쓰게 되었죠!
현: 물류를 전공하고 해외 인턴십으로 러시아를 갔던 경험이 있습니다.
6개월 동안 영업도 해보고 다른 물류적인 업무도 하면서 많은 고민을 하면서
가장 임팩트 있다고 생각한 직무가 유통이었어요. 그러던 중 Tesco 지사를 간 적이 있었는데
‘잘 되어 있다.’ 라는 생각이 들었고 한국에 들어와서 물류가 아닌 유통을 하면서
‘물류를 특성화 시켜보면 어떨까?’라는 생각을 가지게 되었습니다.
특히나 Tesco에 대한 이미지가 좋았고 그 한국 브랜치라 할 수 있는 홈플러스 자체가
크게 와 닿아서 지원하게 되었죠. ^^
- 홈플러스 사내 분위기는 어떤가요?
- 현정: ‘Work & Family Balance’ 라고 해서 사장님께서 여섯 시에 퇴근을 하라고 방송을 하세요.
퇴근 후 개인적인 계획도 이야기 해주시는 친근한 분위기의 방송인데요,
사장님께서 일찍 출근해서 빨리 업무를 끝내고 일찍 퇴근하자! 라는 분위기를 조성해주시면서
일 뿐만 아니라 개인적인 일이나 가정에도 신경 쓸 수 있게 독려해주는 분위기입니다. ^^
현: 그리고 수직적인 조직 문화가 아니라 수평적인 관계에서
좋은 아이디어를 bottom-up 할 수 있게 하는 자유로운 조직 문화입니다.
팀장님께서도 지시만 하시는 게 아니라 의견도 많이 물어 봐주시면서
서로 자유롭게 의견을 제시하고 공유합니다. 또한, 서로 신뢰가 있어요!
신입사원이더라도 믿고 일을 맡겨주세요. 그러다 보니까 일을 맡은 사람 또한
역량을 최대한으로 이끌어서 일할 수 있게 되는 분위기죠.
- 홈플러스만의 자랑할 만한 장점은 무엇인가요?
- 현정: 육아휴직이나 출산휴가가 자유로운 편이에요!
여직원 휴게실도 있어서 수유도 할 수 있고, 여성 인력이 우대 받는 회사입니다.
유통업계에서 처음으로 여성 임원을 배출한 회사라는 점을 봐도 알 수 있죠!
현: 다양한 동아리 활동이 있어요. 승마, 요리, 마라톤 동아리 등
다양한 동아리가 활발히 활동하고 있습니다. 저는 농구와 야구 동아리 활동을 하고 있는데요,
동아리 활동을 통해서 한 팀이란 걸 느끼고 그걸 또 회사에 적용해서 하나가 될 수 있지요!
우리나라에서 가장 좋은 연수원 중 하나인 무의도 아카데미도 휴가를 신청해서 갈 수 있고요,
저렴하면서 질 좋은 카페가 있다는 것도 자랑 중 하나입니다.
- 회사 시설 중에 가장 좋다고 생각하시는 ‘핫 플레이스’가 있나요?
- 현, 현정: 무의도 아카데미를 뽑고 싶어요! 외국계 기업 최초로
본국이 아닌 외국에 지은 연수 시설인데요, 한국 홈플러스 뿐만 아니라
다른 나라에 있는 분들도 이곳에 와서 연수를 받곤 합니다.
근처에 바다와 산도 있어서 아름다운 경치와 함께 교육을 받을 수 있는 곳이에요.
뿐만 아니라 교육과 관련해서 한국의 브랜드와 위상을 끌어올릴 수 있는
지렛대 역할을 할 수 있고, 유통 인재를 만들어 낼 수 있는 메카가 될 것이라고 생각합니다.
- 업무를 하시면서 보람을 느낄 때와 힘들 때는 언제인가요?
- 현정: 바이어다보니 매출에 가장 신경을 쓰게 돼요. 그래서 기획한 행사가 대박이 나서
점포로부터 고맙다고 연락을 받을 때 굉장히 뿌듯함을 느껴요. ^^
반면에 대형가전을 담당하다 보니 주말에도 문의 전화가 많이 오는 편인데요,
도와주고 싶지만 해결해 줄 수 없는 상황에 있을 때 안타까움을 많이 느끼죠.
현: 점포에서 근무할 당시, 신선한 매장, 활기찬 매장을 만들기 위해서
방송을 많이 하면서 판매를 했어요. 재미있는 멘트도 많이 하고 노래도 하고,
고객들과의 즐거운 커뮤니케이션을 하면서 저 뿐만 아니라
저희 직원들과 매장을 좋아하는 분들이 많이 생겨났어요.
그래서 밸런타인데이에 초콜릿과 편지를 받기도 했고, 명절 당일에 근무를 하면
어른들께서 명절 음식도 챙겨주시곤 했던 경험이 있는데요,
고객도 저를 좋아하고 저 역시 고객으로부터 감동을 받으면서
고객과의 커뮤니케이션 접점을 찾았다고 느꼈을 때 굉장히 보람을 느꼈어요.
하지만 발주를 진행하고 관리할 때 생각했던 것만큼 판매가 안 되었거나
고객들의 컴플레인이 들어왔을 때 스스로 잘하고 있는 게 맞는지
고민이 되고 아쉬울 때도 있죠.
- 선배님들만의 자기소개서 팁이 있나요?
- 현정: ‘책상 앞에서 쓰지 말라!’ 고 말씀 드리고 싶어요.
수첩을 들고 다니면서 어디서든지 본인이 했던 경험들을 적고
자기소개서에 어떤 경험을 담으면 어필이 될 지 곳곳에서 자기에 대해 분석하라고
말씀 드리고 싶습니다. 그 후에 자기소개서 항목을 보면서 틈틈이 적었던 경험들을
하나하나 적용해 나가는 거죠!
현: 자신만의 스토리가 있어야 한다고 생각해요. 항목 별로 주어지는 것 자체에서
자신만의 이야기를 솔직하게 스토리텔링을 하면 좋은 점수를 받을 수 있을 것입니다.
제가 생각하기에 제일 안 좋은 건 인터넷에 있는 우수 사례들을 복사해서
자신의 것으로 만드는 것이에요. 본인의 이야기를 진솔하게 썼을 때
서류전형도 통과할 수 있고 면접에서도 또한 반영 될 수 있을 것이라고 생각합니다.
그리고 스토리텔링을 하실 때 회사의 인재상과 요구하는 것에 맞춰서
사실적인 것을 이야기 하듯이 쓴다면 더 빛을 발하는 자기소개서가 될 수 있을 거예요!
대부분 급박하게 쓰다 보면 자기소개서를 여기 저기 돌려쓰는 경우가 많은데요,
시간이 들더라도 정성을 들여서 꼭 자신만의 이야기를 써보시라고 말씀 드리고 싶습니다!
- 선배님들만의 면접을 잘 보는 방법은 무엇인가요?
- 현정: ‘면접관을 웃겨라!’ 예요. 면접 당시 김치에 저를 비유했어요.
한창 배추가 비쌀 때였는데 ‘김치는 아무리 비싸도 먹어야 되고, 먹어도 안 질리는데
제가 바로 김치입니다. 홈플러스의 문화와 만나서 깊은 맛이 우러날 수 있는
묵은지 김치찌개로 거듭나겠습니다.’라고 말씀 드려서 분위기를 좋게 만들고 시작했어요.
이렇게 본인을 비유할 수 있는 신선한 소재를 찾아서
면접장의 분위기를 재미있게 만들고 시작하는 것도 좋은 방법이라고 생각합니다.
또, 면접에 휘말리지 말라고 말씀 드리고 싶습니다.
자기소개서를 쓸 때 수첩에 적었던 나의 경험들 중에서 회사와 직무에 관련한 일들 중
말하지 않으면 안 될 것 같았던 것들을 질문 안에 어떻게든 녹여서 어필하면
많은 도움이 될 수 있을 거예요!
현: 솔직함과 자신감이 가장 중요해요. 어떤 질문을 받아도 솔직하고 자신감 있게
이야기를 하다 보면 자신의 내면에 잠재되어 있던 것들이 나오게 되어있거든요!
형식적으로 틀에 맞춰 대답을 준비해가면 의외의 질문에 당황하고 답변을 못할 수 있어요.
하지만 자신감 있으면서도 솔직하게 자신의 장점을 어필하고,
단점이 있다 하더라도 이것 역시 감추지 않고 솔직하게 이것을 극복하기 위한 방법을
당당하게 제시한다면 그 모습이 오히려 플러스가 될 수 있다고 생각해요.
제가 면접 진행 시 지원자들에게 긴장을 풀어주기 위해서 많이 사용하는 방법인데요,
자신이 스티브 잡스라고 생각하는 거예요. 그리고 가장 신선한 자신만의 신상품이
바로 본인이라는 것을 보여 줄 수 있도록 하는 거예요!
모든 질문에 당황하지 않고 솔직하게, 또 당당하게 답변하는 것을 잊지 마세요!
- 면접 당일 기억에 남는 것은 무엇인가요?
- 현: 면접의 진행을 맡으셨던 선배님들의 따뜻함이 가장 기억에 남습니다.
지원자들에게 끊임없이 ‘잘 될 거다.’ ‘100% 합격 할 거다.’ 라고 말씀 해주시며
용기를 북돋아 주셨어요. 덕분에 떨리는 면접에서 좀 더 용기를 얻을 수 있었죠.
그리고 선배님들의 열정 또한 굉장히 기억에 남아요.
10시간 이상 진행되는 면접임에도 불구하고 계속 쉬지 않고 좋은 인재를 뽑기 위해
열정적으로 일을 하시는 모습이 인상 깊었습니다.
그래서 저도 이제 진행을 맡게 된 선배가 된 입장에서 지원자 분들께
그 따뜻함과 격려를 다시 드리려고 하고 있습니다. ^^
현정: 저도 동감해요. 면접을 보고 나서 ‘정말 가고 싶다.’ 라는 생각이 더 강해졌어요.
면접장의 분위기만 봐도 홈플러스의 좋은 분위기를 느낄 수 있었어요.
회사의 선배님들께서 직접 진행을 도와주시니까 경험담과 많은 조언을 해주시며
격려를 해주셨던 게 아직까지도 기억에 남아요!
- 같은 직무에 취업하려는 후배들에게 조언을 해주신다면 어떤 것이 있을까요?
- 현정: 유통에 대한 관심을 가지고 전반적인 지식을 공부하고
관련 경험을 직접 해보면서 이 직무가 나에게 맞는지도 직접 느껴보시면 좋을 것 같아요.
그리고 상품팀의 경우는 회사 내의 모든 부서와 연락을 해야 하는데요,
그래서 커뮤니케이션 스킬이 아주 중요하기 때문에
자신만의 커뮤니케이션 방법을 만들라고 말씀 드리고 싶어요!
현: 저 역시 관련 된 공부와 관련 경험을 해보라고 말씀 드리고 싶은데요,
다양한 외부활동을 해보면서 먼저 맞는 직무를 찾고, 그것을 찾았다면
그 직무에 맞춰 또 다른 외부활동을 해보는 것도 좋은 경험이 될 것 같아요.
학교에서 배운 지식 말고 직접 많은 것들을 경험하고 배우고,
다양한 사람들을 만나면서 여러 경험들을 해보시는 것이 도움이 될 것 같습니다.
- 해당 직무만의 특징은 무엇인가요?
- 현: 마케팅 부문에 속해있기 때문에 시장과 고객 그리고 앞으로의 사업에 대한
통찰력을 키우기 위해서 트렌드를 가장 많이 읽어야 해요.
그리고 고객의 기호에 맞춰서 자료를 분석하고
통찰력 있게 리포트를 작성해야 하는 부서라는 특징이 있습니다.
현정: 회사에 대한 자부심과 맡은 상품에 대한 책임감이 있어야 하는 직무입니다.
상품을 처음부터 끝까지 관리하고 회사의 이익에 대해 결정할 수 있는 부서이기 때문에
책임감과 회사에 대한 자부심이 필요한 직무입니다. ^^
- 업무를 하면서 생긴 직업병이 있으신가요?
- 현: 점포에서 근무를 할 때부터 지금까지 쉬는 날이면 무조건 다른 마트에 가요.
대형 마트나 로컬 마트들을 가서 신상품을 찾고 진열상태를 살펴봐요. (웃음)
어딜 가면 상품이 신선한지, 유통기한도 살펴보고,
집에 와서도 냉장고에 있는 유통기한을 보곤 하는 버릇을 가지고 있어요.
현정: 저도 비슷해요! 핸드폰에 있는 사진 중 95%는 매장 사진이에요.
그리고 상품팀에 들어온 후 생긴 습관은 매출을 계속 생각하게 되는 거예요.
밥 먹으러 식당을 가도 회전율 계산을 하게 되고 물건을 살 때도 행사가격, 정상가격을
디테일하게 비교하곤 합니다. (웃음)
- 선배님들이 추천하는 20대에 해야 할 일은 어떤 것인가요?
- 현: 먼저, 한 번 해봐야 할 일은 많은 곳을 가보고 많은 경험을 해보고
많은 사람들을 만나보고 많은 활동들을 해보는 거예요.
그래야 시야도 넓어지고 다양한 인간관계를 경험해볼 수 있고
회사에 와서도 도움이 될 수 있거든요. ^^ 그리고 꼭 해볼 일은 남들이 많이 가는 곳이 아닌
남들이 잘 가지 않은 낯선 외국 여행을 해보는 것을 추천하고 싶어요!
저 같은 경우는 러시아에서 인턴십을 하고 ‘아제르바이잔’이라는
한국인이 많이 없는 나라에 가게 되었어요. 말도 안 통하는 곳에서
하루 종일 낯선 곳을 돌아다니면서 사람들과 그 사람들의 생활을 관찰했어요.
그 곳에서 낯선 곳에서만 느낄 수 있는 다양한 경험을 할 수 있었고,
그것들은 통해서 시야도 넓어지고 생존력이라던지 그 곳에서만 느낄 수 있는 것들을
많이 배울 수 있었습니다. 그래서 낯선 여행을 추천하고 싶습니다!
현정: 다양한 외부활동을 추천합니다. ^^ 다양한 사람들을 만나서
그 사람들을 품을 수 있는 능력을 키울 수 있는 기회를 만들어 보셨으면 좋겠어요.
대개 스펙과 관련해서 어떤 것들을 해야 하는지 많이 물어보시는데
무엇을 해야 하는지가 중요한 것이 아니라 무엇을 배우는지가 중요하다고 생각합니다.
어떤 사람들을 만나서 그들로부터 어떤 영향을 받고
또 내가 어떤 긍정적인 영향을 끼칠 수 있는지가 중요하다고 생각하기 때문에
이력서, 자기소개서를 위한 활동이 아닌 많은 것을 배울 수 있는 활동들을 추천하고 싶습니다!
홈플러스의 핫플레이스는?
- 무의도 Tesco Asia Academy
- 외국계 기업 최초로 본국이 아닌 해외에 지은 연수원! 아름다운 경치 속에서 교육을 받을 수 있고 휴가를 신청해서 갈 수도 있답니다^^
선배님들에게 홈플러스란?
- 임현 "홈플러스는 Life!"
- 손현정 "홈플러스는 인생의 파트너!"
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마침 홈플러스㈜에서 채용중이네요!
마케팅전략에는 이런 공고도 있어요
