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[레드버튼]본사-매장 사이의 소통의 다리, 슈퍼바이저!

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채용중 레드버튼

본사-매장 사이의 소통의 다리, 슈퍼바이저!

슈퍼바이저 조은비 20.05.27 2293

따옴표 노력한 것에 대한 즉각적인 피드백을 확인함으로써 성취감도 느낄 수 있습니다. 따옴표

직무에 대해

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Q1담당하고 계신 업무를 소개해 주세요.

슈퍼바이저는 본사/매장/고객 사이에서 모두가 만족할 수 있는 최적의 방법을 찾고 이를 매장에 실현하여 고객님이 레드버튼의 따뜻한 즐거움을 경험하고 만족하실 수 있도록 돕는 역할입니다. 본사-매장 사이의 소통의 다리 역할을 하고 있으며, 고객만족을 위해 영업지원, 영업관리, 매니저 성장을 위한 서포트 등을 업무로 하고 있습니다. 한 마디로 레드버튼에서 현장에 계신 매니저님들과 가장 긴밀하게 협력하고 있는 직무라고 할 수 있습니다.

Q2담당하신 직무의 가장 큰 매력은 무엇인가요?

슈퍼바이저 직무의 가장 큰 매력은 즉각적인 피드백을 받을 수 있다는 점입니다. 매장에서 발생한 어떤 현상을 해결하기 위해 슈퍼바이저는 직접 방법을 고민하고 정책을 함께 만들어갑니다. 그리고 결정되어진 정책을 매장에 적용시키고, 매장과 고객의 반응을 즉각적으로 확인할 수 있습니다. 이 과정에서 스스로 보완할 점을 찾고 더 나은 방향으로 나아갈 수 있으며, 노력한 것에 대한 즉각적인 피드백을 확인함으로써 성취감도 느낄 수 있습니다.

Q3직무 목표가 있다면?

[보드게임카페=레드버튼] “보드게임카페=레드버튼”이라는 브랜드 파워를 가진 레드버튼으로 성장하는 것이 슈퍼바이저 직무의 최종 목표입니다. 이를 위해 슈퍼바이저팀은 고객님들이 최상의 만족감을 얻으실 수 있도록, 매장관리력과 서비스 퀄리티를 높여 나갈 예정입니다. 결국 QSC는 레드버튼 매니저님에게서 나오는 것이므로, 매니저님들의 업무 능력&업무 만족도 향상을 위해 열심히 서포트 할 예정입니다.

Q4업무를 하며 가장 보람을 느낄 때는 언제인가요?

본사,매장,고객 모두가 만족하는 결과를 만들었을 때, 가장 보람을 느끼는 것 같습니다. 전에 감자 관련 발주가 불안정하여, 발주 품목과 발주처를 변경한 적이 있었습니다. 그 결과 본사에서는 납품단가를 낮춰 이익율을 높였고, 매장에서는 공급 안정화로 발주 업무가 원활해졌으며, 고객님들께는 레드버튼 감자튀김이 더 맛있어졌다는 후기를 들을 수 있었습니다. 작은 변화였지만 본사,매장,고객 모두를 만족시킨 결과물이었기에 뿌듯했던 기억이 있습니다.

Q5어떤 성향을 가진 사람이 이 직무를 잘 수행할 수 있을까요?

회사의 방향성과 매뉴얼을 토대로 상황을 판단 및 해결하는 문제해결능력과, 의견을 분별하여 수용할 줄 아는 분이 업무 진행을 수월하게 하실 수 있을 것 같습니다. 슈퍼바이저는 매장에 긴급한 상황이 발생하였을 때, 내부 매뉴얼을 토대로 빠르게 판단하여 매장에 가이드를 제공할 수 있어야 하기 때문입니다. 또한 어떤 의견이 들어왔을 때 이것이 회사의 방향성과 일치하는지, 전 매장 적용이 가능한 것인지, 장기적으로 우리에게 메리트가 있는 것인지를 분별하여 수용할 줄 알아야 합니다.

우리 회사는

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Q6회사의 사내문화 및 분위기는 어떤가요?

젊고 건강한 수평적인 문화입니다. 1달에 1번 "게임데이"가 있어 대표님과 함께 모여 직급을 내려놓고 보드게임을 즐깁니다. 수평적으로 게임을 하다 보니, 가끔은 여기가 회사가 맞는가 라는 생각이 들기도 합니다. 술 없는 건강한 회식 문화를 갖고 있어 스트레스가 없고, 복장도 자유롭습니다.

Q7회사만의 특별한 사내 문화는 어떤 게 있나요?

팀별 협업회의를 통해 소통하는 문화를 갖고 있습니다. 자발적으로 스케줄을 조율하여 진행하고 있습니다. 각 팀이 서로 원하는 방향과 협업을 함에 있어 어려운 점들을 함께 나누며, 서로의 업무에 대한 이해도를 높여 가고 있습니다. 함께 생각을 공유하고 좋은 결과물로 완성하는 기다려지는 회의 시간입니다.

Q8“우리 회사의 ㅇㅇㅇ은 1등이다!”

[우리 회사의 “자발적 업무능력”은 1등이다!] 레드버튼은 매일 출근 직후 구성원 모두가 스스로의 업무목표를 정하고, 이를 업무 목표 메신저방에 공유합니다. 이 과정에서 스스로 업무의 우선순위를 부여하여 일을 처리하며, 자발적으로 일을 찾아서 합니다. 누군가 시켜서 압박감으로 하는 것이 아니라, 스스로 업무 목표를 세우고 이뤄나가는 과정에서 성취감을 느낄 수 있습니다. 본인의 업무에 대해 고민하고 계획하기에, 점점 더 발전적이고 생산적인 일에 스스로 욕심이 생기는 것 같습니다. 제일 놀라운 것은 레드버튼에는 무임승차하는 사람이 없다는 것입니다. 모두가 각자의 자리에서 열심히 하기에, 저도 더 열심히 임하려 노력하고 있습니다.

후배들에게

Q9같은 직무를 준비하는 후배에게 추천하는 활동이나 갖춰야 할 자질은 무엇인가요?

공동의 목표를 위해 협업하고 융화될 수 있는 자질이 필요할 것 같습니다. 슈퍼바이저 직무 뿐만 아니라 거의 모든 직무들이 결국은 회사 공동의 목표를 위해 각 부서가 협업해야 하는 업무입니다. 때문에 공동의 목표를 위해 내가 할 수 있는 일을 찾고, 회사 공동의 목표 범위 안에 직무 목표가 들어가야 함을 인지하는 것이 중요한 것 같습니다. 최종적인 목적지인 회사 공동 목표를 위해 팀과 조화를 이루고, 함께 공동 목표를 이뤄 나갈 줄 아는 자질을 키우시면 도움이 되실 것이라 생각합니다.

따옴표나를 긍정적으로 성장시켜주는 직장을 찾으시기를 응원합니다!따옴표

Q10마지막으로 하고 싶으신 말씀이 있나요?

레드버튼은 다른 회사들과는 다른 특별함이 있습니다. 전에 다니던 회사들은 어떤 문제가 발생하였을 때, 그 일을 해결하기보다는 책임자가 누구인지, 누구의 잘못인지 따지기 바빴었습니다. 이에 저는 제 선임들에게 저와 우리 팀을 방어하는 기술부터 배웠던 것 같습니다. 그런데 레드버튼은 어떤 문제가 발생하였을 때, 누구의 잘못인지 누가 대표로 책임을 져야 하는지는 묻지 않습니다. 다만 왜 이런 일이 발생하였는지, 어떻게 해결해야 할 것인지, 앞으로의 방향성을 잡고 종료되어집니다. 그리고 놀랍게도 모든 팀이 하나가 되어 일을 해결하기 위해 협업합니다. 때문에 업무에 더 책임감을 갖고 잘 해내고 싶다는 마음이 커지는 것 같습니다. 저도 일을 하면서 외국계 기업도 아닌데, 이런 문화가 가능하다는 것이 참 신기합니다. 이 문화 속에서 저도 업무적으로 인격적으로 많이 성장하고 배워가고 있습니다. 여러분들도 따뜻한 즐거움 속에서 일할 수 있는, 나를 긍정적으로 성장시켜주는 직장을 찾으시기를 응원합니다!

세상의 모든 직무에 대한 궁금증이 풀릴 때까지
인공지능 취업플랫폼 사람인이 함께합니다.

마침 레드버튼에서 채용중이네요!

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    (주)레드버튼 [보드게임카페 레드버튼] 위탁직영점 매니저 채용 경기 안양시 | 경력무관 | 학력무관

    ~11/3(화)

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