[㈜이티엠] 경영지원 직무인터뷰 | 대한민국 1등 할인점, 대형 유통시설을 관리하는 전문 기업 이티엠의 선배님을 만나봅니다.

이티엠의 특별한 사내문화가 궁금합니다!!

병건: 우선, 저희는 점포가 다 떨어져 있어서 다 같이 무언가를 하기가 힘든 환경에 있어요. 그래서 저희만의 독특한 사내문화가 있는데, 그것은 바로 ‘한울모임’입니다.
승환: 한울모임이요? 한 우물만 파는 모임? 한 울타리 안에 있는 모임? 많은 부분이 떠오르는데, 어떤 모임인가요?
병건: 우선 사업장이 전국에 있어요. 1총괄, 2총괄, 3총괄. 이렇게 총 3개의 구역으로 나누고 있습니다. 각 구역 내 인근에서 부문별로 4~5개 사업장끼리 모여서 1박 2일로 놀러 가는 등의 교류를 하는 작은 소통의 장이에요. 이것을 ‘한울모임’이라고 부릅니다.
승환: 한 곳에 모일 수 없는 특성 때문에 그런지, 소통을 중시하는 문화네요.
병건: 네, 그래서 ‘전체는 불가능하니까 부분적으로 모여서 하자.’라는 생각에 한울모임이 탄생하게 되었죠.
승환: 조금 더 자세히 말씀해 주세요.
병건: 인근 사업장이라고 해도 직원들끼리 만날 기회가 없거든요. 예를 들어, 같은 경기도 내에 근무를 하는 A와 B가 있다고 봐요. 같은 지역 내에서 근무를 하고 있더라도, 서로 왕래가 없다 보니, 얼굴도 모를 수 있잖아요. 이러한 기회를 통해서 좀 더 친해지고 이름이라도 알고, 또 서로 사업장간에 정보의 교류를 할 수 있는 그런 것이 가장 기억에 남고 도움이 많이 되었던 것 같아요.
승환: 한울모임을 통해서 굉장히 친해지신 분들도 계시겠어요.
병건: 어우~ 너무 많아서 나열하기 힘들 정도네요. (웃음)
승환: 그 외에 다른 사내문화가 있다면 어떤 것이 있으신가요?
병건: 저희는 방송에 나오는 슈퍼스타처럼 시설 쪽의 슈퍼스타인 이티엠 슈퍼스타라는 대회를 매년 개최하고 있어요.
승환: 하하, 굉장히 흥미로운 대회네요. 그러면 평가 기준은 어떻게 되나요?
병건: 시설관리 업종이다 보니 전기 부문, 쇼케이스 부문, 냉온수기 부문 등의 5개 분야로 나누어서 필기와 실기, 면접 등으로 평가를 하고 있어요. 저희 사업장이 전국에 있기 때문에, 각 지역별 예선을 거쳐서 본선 진출자를 뽑습니다. 예선은 필기시험으로 어느 정도 직무지식이 되어있는가를 보고, 본선에서는 전문가들의 인터뷰를 통해 선발을 하게 됩니다. 각 부문별로 슈퍼스타가 되시면 트로피와 상금을 드리고 있어요.
승환: 정말 슈퍼스타같네요. 전국에서 예선을 보고 본선 진출하는 모습이 딱! 슈퍼스타네요. 그러면 올해 대회가 개최된다면 시즌 몇이 되는 건가요?
병건: 2012년도에 처음 시작했으니깐, 올해로 시즌3가 되겠네요. (웃음)
승환: 시작은 몇 년 안되었지만, 하나의 문화가 되었네요!!

우리 회사에는 이분들이 있다!! 그 분들은 누구신가요?!

병건: 아까 이티엠 슈퍼스타를 말했는데, 거기에 선발된 사람들을 말하고 싶어요.
승환: 그 분들을 선택한 이유가 있다면 어떤 게 있으신가요?
병건: 슈퍼스타로 선발되신 분들을 보면, 모두 자기 분야에서 열심히 노력하는 분들이세요. 자신의 분야에서 전문가라는 생각과 일을 하는 열정적인 모습을 보면서 진정한 슈퍼스타가 아닐까라는 생각이 들어서 이 분들을 말하고 싶어요.
승환: 그러한 슈퍼스타이신 분들을 보면 어떤 느낌이 드시나요?
병건: 우선 본 받고 싶다라는 생각이 들어요. 실질적으로 근무를 하면서 자기계발을 하고 전문가로 성장하는 과정이 힘들어요. 작년에 어느 분은 근무를 하면서, 없는 시간을 쪼개서 공부를 해서 전기기능장을 취득하셨어요. 전기기능장 시험이 굉장히 어렵거든요. 자신의 업무가 힘들어도, 자기 노력에 따른 추가 시간에 자기계발을 하는 부분을 보면서 이러한 열정에 배울 점이 참 많다는 걸 느꼈죠.

회사에서 받았던 선물 중 가장 기억에 남는 것은 무엇인가요?

병건: 저는 이 샤프를 말하고 싶어요. 이티엠 창립 1주년 때 받은 선물입니다. 여기 보시면 제 이름도 새겨져 있어요.
승환: 원목이라 그런지 그립감과 감촉이 좋네요.
병건: 파보카스텔 샤프인데, 1주년 될 때에 전 직원에게 선물을 주었어요.
승환: 아~ 다 이름을 새기시고요?
병건: 아~일부만 새겼구요.(하하)
승환: 그러면 대리님께서 이 선물에 대해서 어떤 의미가 담겨 있다고 생각이 드셨나요?
병건: ‘똑바로 일을 해라, 열심히 일을 해라.’라는 의미일까요? (하하) 이티엠은 2011년에 창립했지만, 그 전부터 이마트 시설관리 쪽으로 오래된 회사입니다. 이 샤프는 기존에 다른 회사로 맥을 이어오던 회사가 이티엠이란 새 이름을 가지고 1주년을 맞는 날에 직원 모두에게 선물한 것이거든요. 그렇기 때문에, ‘기존의 틀을 버리고 새로운 마음으로 다시 출발해보자.’는 의미로 선물을 주신 거라는 생각이 들었습니다.

이티엠의 주 역량은 무엇인가요?

병건: 저는 교육과 훈련을 말하고 싶어요. 우선 입사를 하면 각 사업장에서 3개월 간 OJT를 합니다. 3개월 동안 전기, 설비, 승강기 등 전반적인 것을 종합적으로 배우게 되는데요. 이러한 내용은 팀장님, 그리고 스폰서가 분야별로 나누어 가르쳐 드립니다. (여기서 잠깐! 스폰서란 신입사원이 입사하면 경력 있는 직원 분들이 그 분들의 ‘스폰서’가 되어 분야 별로 나누어 가르쳐 주는 것을 말합니다.) 그렇게 한 사업장 자체에서 3개월 정도 교육을 하고 그 뒤에 본사에서 교육을 받게 됩니다. 이때에는 이티엠에 대한 전반적인 사항과 전문적인 시설관리 업무에 대해서 배우게 됩니다. 그 다음에 다기능화 교육이라고, 각 분야별로 온라인을 통해서 좀 더 전문적인 교육을 진행하고 있어요.
승환: 아~ 단계별로 굉장히 체계화되어 있는 교육시스템이네요.
병건: 본사에서 교육이 끝난 후에는 각 총괄별 교육이 또 실시됩니다. 거기서 총괄 주관 하에 직무교육을 하죠. 예를 들어서 지금 동절기라면 동절기 예방교육과 같이, 각 테마가 있을 때마다 교육을 해요.
승환: 이렇게 교육을 집중적으로 하시니까 이마트와 같은 큰 고객이 품질에 대한 만족도가 높을 것 같아요.
병건: 그렇죠. 다른 업체보다는 이러한 노력이 품질을 만들어낸다고 생각되네요.

선배님만의 자기소개서 Tip을 전수해주세요!!

병건: 매일 수십 건의 자기소개서를 보면서 느낀 건, 자신이 지원하는 회사가 무엇을 하는 지 정확히 아는 것이 가장 중요하다는 거예요. 또한, 진실성이 있어야 한다고 생각합니다. 본인이 이 회사에 입사를 했을 때, 내가 이 회사를 위해 기여할 수 있는 것을 구체적이고 진실되게 적어준다면 좋은 방향으로 결과가 나올 것이라 생각이 드네요.
승환: 시설관리 직무에 있어서 추천하고 싶은 활동이나 자질이 있다면 어떤 것이 있을까요?
병건: 자격증을 준비하는 것이 좋을 것 같습니다. 물론 자격증 없이 입사한 후 준비하셔도 되지만, 알고 들어오는 것과 들어와서 시작하는 것은 차이가 날 수도 있기 때문에, 본인이 정말 시설관리 쪽으로 일을 하고 싶으시다면 그와 관련된 자격증을 어느 정도 준비를 한 상태로 입사하시는 게 더 좋을 것 같다고 생각합니다.

신입사원의 마인드로 가장 중요한 것은 무엇인가요?

병건: 두 사람을 예로 들어서 설명하고 싶어요. 관련 경험이나 자격증이 없는 A, 반대로 자격증이있고 관련 업무에 대한 경력이 있는 B라는 사람이 있다고 예를 들께요. 처음 A, B 두 사람의 기본적인 스펙은 다르지만, 배우려는 자세와 성실함이 있다면 1~2년 후에는 큰 차이가 날 수 있다고 말하고 싶어요. 아무리 스펙이 좋아도 담당하는 일을 열심히 안 하는 분도 많거든요. 물론 성실함이 부족한 부분도 있고요. 이런 분들은 한 분야에서 오래 못 버터시더라고요. 그렇기 때문에 배우고자 하는 자세와 성실함. 이 두 가지가 가장 중요한 것 같아요.
승환: 입사해서 끝이 아니라 이제 시작이라는 생각이 드네요.
병건: 맞아요. 업무를 하다 보면 신입으로 왔다가 한 달 만에 그만두는 분도 많으세요. 그분들도 입사를 했을 때, 처음에는 ‘내가 이 회사에서 열심히 업무를 배우고 일해야겠다.’라고 생각하세요. 하지만 한 달 안에 퇴사하는 분들을 보면 처음에 올 때는 각오를 단단히 했지만, 어렴풋이 보이는 업무가 힘들어 보이고 내 길이 아니라고 판단하며 중간에 포기하는 분이 대부분이시죠. 꾸준히 성장할 수 있는 성실함과 자세는 시설관리가 아닌 어떠한 분야든 꼭 중요한 부분이라 생각해요.

기억에 남는 신입사원이 있으신가요?

병건: 신입사원 교육 때, 안 조는 분들이 좋습니다. (웃음) 강의할 때보면 눈빛이나 자세가 남다른 분들이 있어요. 질문도 많이 하는 것을 보면 열정이 느껴지죠. 그런 분들이 기억에 많이 남아요. 반대로 시작하자마자 조는 분들도 기억이 많이 나서 제가 누구누구 잤다 하고 수첩에 적어놔요. 그리고 사업장에 갈 때 눈여겨보죠. 잘하고 계시는지! (찌릿)

같은 직무를 준비하는 후배에게 추천하는 활동이나 갖춰야 할 자질은 무엇인가요?

병건: 저는 동호회 활동 등을 통해서 인간관계를 많이 키우셨으면 좋겠어요. 인간관계에 적응을 못해서 그만두는 분들도 많이 계세요. 본인의 성격이 그럴 수도 있고, 회사라는 장소가 성격이 다른 사람들이 모여 한 곳에서 같이 업무를 해야 하는 곳이기 때문에 그러한 부분이 필요하지 않을까 생각합니다. 학교에서도 활동을 하지만, 졸업하고 사회에서도 그러한 활동의 연속성을 보이는 것이 필요하다고 생각이 됩니다.

자신의 적성과 맞는 일을 오래하는 것이 즐겁다는 병건님. 그러한 긍정적인 마인드와 성실함을 강조하는 말씀과 함께 짓는 미소는 여전히 제 머리 속에 맴돌고 있습니다. 이티엠에 도전하는 모든 분들께 사람인은 언제나 응원하고 있습니다. 파이팅!